Politica de devoluciones

Queremos que nuestros clientes tengan una buena experiencia de compra. Si recibes un producto con algún problema, comunícate con nosotros lo antes posible para revisar tu caso.

Producto defectuoso o con problemas: Si el producto presenta una falla, daño o no corresponde al producto comprado, solicitaremos los antecedentes necesarios para evaluar la situación y coordinar una solución.

Producto equivocado: Si recibes un producto diferente al solicitado, contáctanos para coordinar el cambio correspondiente.

Productos abiertos o utilizados: Por razones de higiene y seguridad, los productos de uso personal, cosméticos o productos destinados al cuidado del cabello que hayan sido abiertos o utilizados podrán estar sujetos a condiciones especiales para su devolución.

Solicitud de devolución: Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá contactarnos indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. En algunos casos podremos solicitar fotografías u otros antecedentes del producto.

Las devoluciones y cambios serán gestionados de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones aplicables a cada caso.